Mein Paket ist beschädigt.Aktualisiert 2 months ago

Du hast ein beschädigtes Paket erhalten?

1. Prüfe bitte zunächst, ob nur das Paket äußerlich beschädigt ist oder ob auch der Inhalt Schaden genommen hat.

Fertige bitte zur Beweissicherung folgende Bilder an:

- Ein Foto des geöffneten Paketinhalts,  

- Fotos der beschädigten Ware als Übersicht sowie von jeder beschädigten Ware einzeln,

- Ein Foto des gesamten äußeren Kartons mit den sichtbaren Beschädigungen,  

- Ein Foto des Versandlabels.

Bei nur beschädigtem Paket schick uns bitte ein Bild des Kartons.

2. Teil uns diese Bilder bitte unter Angabe der Bestellnummer im Format HALM-XXXXX an [email protected] oder über unser Kontaktformular mit einer kurzen Beschreibung.

WICHTIG: Wir benötigen die Bilder innerhalb von 3 Werktagen nach Zustellung, um eine wirksame Erstattung durchführen zu können.

3. Anschließend melden wir uns nach Prüfung mit einer Lösung in Form einer Ersatzbestellung.