Hier findest du Unterstützung bei Problemen mit Zustellungen, ausbleibenden Bodenanalyse-Ergebnissen sowie beschädigten oder unvollständigen Paketen.
Manchmal kann es leider zu Verzögerungen kommen, insbesondere während der Hochsaison. In solchen Zeiten kann es etwas länger dauern, bis wir die Analyse durchführen. Sobald die Analyse abgeschlossen ist, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Link
1. Schau bitte zunächst an gängigen Abstellorten wie Terrasse, Veranda, Schuppen oder Garten nach, ob das Paket dort für dich auffindbar ist. Frag auch bei deinen Nachbarn nach, ob es möglicherweise dort abgegeben wurde. Überprüfe zusätzlich deine Se
1. Prüfe bitte zunächst, ob nur das Paket äußerlich beschädigt ist oder ob auch der Inhalt Schaden genommen hat. Fertige bitte zur Beweissicherung folgende Bilder an:. - Ein Foto des geöffneten Paketinhalts,. - Fotos der beschädigten Ware als Übersic
1. Prüfe bitte zunächst deine Bestellbestätigung, um den Inhalt der Lieferung zu überprüfen, und schaue im Versandportal nach, ob die Bestellung möglicherweise in zwei Paketen versendet wurde. 2. Fertige bitte folgende Bilder zur Beweissicherung an:.
Laut der Sendungsverfolgung deiner Bestellung verändert sich der Artikel seit Tagen nicht (z. B. Auftragsdaten übermittelt)?. Schreib uns bitte eine Nachricht an [email protected] mit deiner Bestellnummer im Format-XXXX.
Sollte deine Bestellung laut Sendungsverfolgung zurückgeschickt worden sein aufgrund nicht erfolgreicher Zustellung oder Abholung im Paketshop, melde dich bitte mit deinem Anliegen unter Angabe deiner Bestellnummer an [email protected], damit wir dir w
Falls das Rücksendelabel für die Bodenprobe aus Österreich nicht funktioniert, bitten wir dich, die Versandkosten zunächst selbst zu übernehmen und die Quittung sorgfältig aufzubewahren. Schicke uns anschließend eine Nachricht an [email protected] mit